Dalam rangka terwujudkan pelayanan yang maksimal dalam melaksanakan pelayanan publik dan juga penertiban buku tamu/pengunjung perlu dilakukan beberap terobosan kegiatan. Jumat (25/02/2022) telah dilaksanakan sosialisasi internal bagi petugas pelayanan publik BPOM di Ambon terkait inovasi Mangente BPOM yang disampaikan oleh Hellena AR, Koordinator Pokja Penataan Tata Laksana BPOM di Ambon. Mangente dalam bahasa Ambon sehari-hari yang artinya “berkunjung”, jadi Mangente BPOM bisa diartikan berkunjung ke BPOM Ambon. Petugas pelayanan publik disampaikan teknis operasional penggunaan Mangente BPOM dari sisi user dan juga sebagai petugas admin.

Mangente BPOM merupakan salah satu inovasi layanan yakni pengintegrasian buku tamu dengan antrian online yang mana pengujung dapat mengakses di luar gedung kantor pelayanan atau sebelum datang ke kantor BPOM di Ambon dan dapat melakukan reservasi/booking pelayanan. Dengan inovasi ini calon pengunjung dapat mengakses Mangente BPOM melalui mangente.bpomambon.com kemudian memilih jenis layanan yang diinginkan seperti permintaan informasi/ pengaduan/ sertifikasi/ pengujian/ janji temu/ lainnya, menyampaikan perihal kedatangan selanjutnya mengisi identitas diri dan menentukan tanggal dan jam kedatangan. Bagi tamu yang mengakses diluar gedung layanan akan mendapatkan notifikasi melalui email dan dapat menyimpan bukti tiket antrian dalam bentuk gambar JPG.

Mangente BPOM diharapkan dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi waktu pelayanan terutama dalam penggunaan buku tamu dan antrian elektronik sebagai salah satu syarat pelayanan prima serta kemudahan pendokumentasian kunjungan tamu di lingkungan BPOM di Ambon.

Bagi masyarakat yang ingin melakukan kunjungan ke BPOM di Ambon dapat melakukan reservasi kunjungan melalui inovasi Mangente BPOM yang dapat diakses melalui mangente.bpomambon.com

Jika masyarakat memerlukan informasi tentang Obat dan Makanan dapat menghubungi petugas pelayanan publik di nomor 0811-4800-222 dan juga dapat mengikuti mengakses melalui website bpomambon.com / ambon.pom.go.id, media sosial BPOM di Ambon melalui Instagram (bpom_ambon), Facebook (Balai POM di Ambon) dan Youtube (BPOM AMBON) (HLN).